Voorzieningen en programma's geleverd door lokale, regionale of nationale overheden, of door private organisaties, die zijn gericht op het vinden van geschikt werk voor mensen die werkeloos zijn of op zoek naar ander werk of het ondersteunen van mensen die al werken, zoals voorzieningen gericht op het zoeken naar werk, het voorbereiden op werk, herintreden, outplacement, coaching, bedrijfsgezondheidsdiensten en veiligheidsdiensten, en voorzieningen ter verbetering van de werkomgeving (b.v. ergonomie en voorzieningen met betrekking tot personeelsmanagement, arbeidsverhoudingen en beroepsverenigingen), inclusief de personen die deze diensten leveren.